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Google 評論 QR code 怎麼做

評論連結和 QR code 都在商家檔案裡，不必另找產生器。這一頁依 Google 說明中心整理取得步驟、擺放位置，以及邀請顧客時哪些做法會違規。

發布 2026-10-02・更新 2026-10-07

照順序看完01 — 08

評論連結和 QR code 在哪裡

重點摘要

用電腦瀏覽器開啟商家檔案，選「閱讀評論」→「獲得更多評論」，就能複製評論連結或下載 QR code。〔Q〕

評論 QR code 目前只能在電腦瀏覽器產生，手機上找不到是正常的。〔Q〕

可以請顧客掃碼留評論；不能用折扣、贈品換評論，也不能只挑滿意的顧客邀請。〔Q〕〔P〕

01: 用電腦瀏覽器前往商家檔案。目前只能在電腦瀏覽器上產生評論 QR code，無法在行動裝置上產生。〔Q〕
02: 選取「閱讀評論」→「獲得更多評論」。〔Q〕
03: 要複製評論連結，選取「複製」。〔Q〕
04: 要下載 QR code：在 QR code 上按滑鼠右鍵，選取「另存圖片...」。〔Q〕
05: 也可以直接從這裡分享，或透過電子郵件、WhatsApp 訊息、Facebook 貼文傳送評論要求。〔Q〕

要不要另找 QR code 產生器：商家檔案已經直接提供 QR code 圖檔，不必另外產生。如果你用其他工具把評論連結轉成 QR code，印出前先用手機掃一次，確認開到的是自己店的評論頁。

Google 沒有說明的部分：商家檔案還沒通過驗證時能不能取得評論連結、評論連結會不會變動，這篇說明沒有寫。〔Q〕

QR code 放在哪裡

Google 列出的做法：〔Q〕

01: 在收據內附上連結。
02: 在感謝電子郵件中附上連結。
03: 在即時通訊互動結束前附上連結。
04: 在店內列印並展示 QR code。

放在店內時，我們的建議是：結帳櫃台或桌上的桌卡、座位旁的牆面，選顧客等候或結帳時會自然看到的位置。台灣多數店家用 LINE 聯絡顧客，預約確認或服務結束的訊息裡，也可以附上同一個評論連結。

顧客掃了卻留不了評論

01: 顧客必須登入 Google 帳戶才能留下評論；帳戶可以用非 Gmail 的電子郵件地址設定。〔T〕
02: 使用舊型手機或舊版軟體的顧客可能無法留下評論，Google 建議把 Google 地圖應用程式更新到最新版本。〔D〕
03: 評論送出後，Google 會先審查，有時需要幾天，所以評論可能延遲顯示。〔D〕

評論邀請桌卡的文字示意

以下由韋諾帕製作，是版面與文字示意。請放入自己店家的評論 QR code，印出後先掃碼確認；示意框不是 QR code。

感謝您的光臨

歡迎掃描 QR Code，在 Google 分享您的真實體驗

放入店家
評論 QR code

好評、建議都歡迎

製作前核對：QR code 是否屬於自己的店家、掃碼後是否開啟正確的評論頁、列印後是否仍清楚可讀。邀請方式應一體適用，不搭配獎勵，也不先篩選顧客的滿意程度。政策說明見本頁「Google 允許和禁止的邀請方式」。〔Q〕〔P〕

Google 允許和禁止的邀請方式

做法Google 怎麼說

請顧客前往評論連結或掃 QR code允許：Google 建議的做法〔T〕〔Q〕

鼓勵顧客寫下真實體驗允許：但不能有利益交換，也不得試圖影響評分或評論內容〔P〕

留評論送折扣、小菜、贈品禁止：以獎勵換取顧客發布評論、修改評論或移除負評，視為不實互動〔Q〕〔P〕

只邀請滿意的顧客，或阻擋負評禁止：禁止或阻擋消費者提出負評，或選擇性募集好評〔P〕

在店內要求顧客當場給評分、寫評論禁止：不得要求或逼迫消費者在店內給予評分或撰寫評論，也不得要求加入特定內容〔P〕

給員工訂評論數目標，或要求評論寫出員工名字禁止：商家要求員工募集特定數量的評論，或包含特定內容（包括可識別員工身分的內容）的評論〔P〕

Google 判定商家違反不實互動政策時，除了移除違規評論，還可能讓商家檔案一段時間無法獲得新評論、暫時取消發布現有評論，並在檔案上顯示警示，告知消費者不實評論已移除。〔FE〕

判斷的重點：QR code 本身不會違規，違規的是邀請方式。最常見的兩種是「掃碼留評論送一樣東西」，以及「先問滿不滿意，滿意的才給 Google 連結」。把同一張 QR code 放給所有顧客，不挑對象、不附條件，就沒有政策禁止的篩選或利益交換。

邀請顧客時不要做的事

在 QR code 旁寫「留五星評論送飲料」或「打卡評論享折扣」。〔P〕
先做滿意度問卷，只把評論連結給打高分的顧客。〔P〕
站在顧客旁邊，要求對方當場寫評論或給幾顆星。〔P〕
指定顧客要寫的內容，或請顧客在評論裡寫出某位員工的名字。〔P〕

評論進來之後

邀請只是第一步。評論進來後要回覆：回覆評論能讓顧客感受到意見受到重視。〔T〕商家必須先通過驗證才能回覆評論。〔R〕

01: 好評、負評各怎麼回，看 Google 評論回覆範例。
02: 收到疑似不實或違規的評論，看檢舉、刪除 Google 評論。

預防的做法：Google 說明，誠實平衡的評論有助於潛在顧客做決定，意見回饋正反都有通常能提高可信度。〔T〕與其擔心邀請到不滿意的顧客，不如每一則都回覆。

什麼情況交給專業代管

自己就能處理的情況：照第 01 節下載 QR code，印成桌卡放在櫃台，評論進來時自己回覆。

值得交給專業代管的情況：

01: 想有固定的評論邀請物料，但沒有時間設計和更新。
02: 評論變多之後，回覆跟不上。

韋諾帕的 Google 商家代管每一種方案都包含真實顧客評論邀請工具（QR Code 桌卡、短網址）；評論邀請工具提供給所有到店顧客使用，不事先篩選好評或負評。方案也包含評論回覆代管：依店家語氣擬稿、人工審核後以商家名義發布，收到一星評論時另以 LINE 通知店家並附上回覆草稿。

還有其他評論問題，先從Google 評論問題總覽找到對應的處理方式。

常見問題

Google 評論 QR code 可以用手機產生嗎？

目前不行。Google 表示評論 QR code 只能在電腦瀏覽器上產生，無法在行動裝置上產生。

Google 評論連結在哪裡複製？

在電腦瀏覽器開啟商家檔案，選取「閱讀評論」→「獲得更多評論」，再選取「複製」。

掃 QR code 留評論送小禮物可以嗎？

不行。以金錢、折扣、商品或服務等獎勵換取顧客發布評論，Google 視為不實互動，嚴格禁止。

可以只請滿意的顧客留評論嗎？

不行。Google 地圖的內容政策禁止商家選擇性募集好評，或禁止、阻擋消費者提出負評。

官方資料

內文〔〕裡的代碼對應下列來源，2026 年 10 月 2 日查閱。

Q: Google 商家檔案說明：建立連結或 QR code，鼓勵顧客留下評論
T: Google 商家檔案說明：獲得更多評論的小祕訣
P: Google 地圖使用者提供內容政策
FE: Google 商家檔案說明：商家檔案因違反政策而受限
D: Google 商家檔案說明：關於消失或延遲顯示的評論
R: Google 商家檔案說明：回覆評論

邀請真實顧客留評論，交給專業代管

現況健檢：把商家名稱或商家網址給我們，我們先看你目前的評論數與回覆情形，再建議適合的代管方案。

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