明信片多久寄到、影片要拍什麼、沒通過怎麼重來。這一頁依 Google 說明中心整理各種驗證方式、審查時間與聯絡支援的管道。
發布 2026-10-02・更新 2026-10-16
重點摘要
驗證方式由 Google 依商家類型、公開資訊、所在區域或營業時間自動決定，無法自己選。〔V〕
明信片：多數驗證碼會在 14 天內寄達，有效期間 30 天；等待期間不要索取新的驗證碼，也不要修改商家名稱、地址或類別。〔V〕
影片驗證：用行動裝置現場錄製、一鏡到底、至少 30 秒；審查最多需要 5 個工作天。〔VID〕〔V〕
為什麼驗證這麼嚴：Google 表示 2025 年移除了逾 1,300 萬個假商家檔案。〔PB〕名稱、地址與類別照實填寫、前後一致，是驗證時最基本的準備。
Google 沒有說明的部分：簡訊或電話一直收不到時的其他排解方式、明信片能補寄幾次、驗證碼過期後怎麼辦，說明中心都沒有寫。遇到這些情況，請照第 07 節聯絡 Google 支援。
一定要知道：Google 絕不會要求你提供驗證碼。〔V〕有人向你索取驗證碼，請不要提供。
沒通過時：Google 會說明第一部影片未通過驗證的原因。輕觸「查看問題」，重新錄一部影片，內容要包含第一部影片中呈現的所有資訊，再補上缺少的部分。〔VID〕
這張清單供有固定招牌、在店面接待顧客的商家準備影片使用；到府服務商家請依 Google 對應的業態規定核對。〔VID〕
這是依 Google 官方規定整理的準備清單，不是保證通過的腳本；驗證方式以該商家畫面提供的選項為準。〔VID〕〔V〕
判斷的重點：驗證卡關時，先別急著反覆重試。名稱加了關鍵字、地址用了虛擬辦公室、在等明信片時改了資料，這些都是自己可以先排除的原因。
服務範圍商家怎麼建檔、哪些地址不能用，見商家申請與檔案優化：到府服務、沒有店面。
防詐騙：Google 絕不會要求你提供動態密碼（OTP）或個人識別碼（PIN），也不會試圖說服你付費來驗證或恢復商家檔案；有人假冒 Google 打電話給你，請直接掛斷。〔P〕〔SC〕
自己就能處理的情況：照第 01–06 節，絕大多數店家可以自己完成驗證。
值得找人協助的情況：
韋諾帕的 Google 商家申請與檔案優化，從申請、驗證到類別與完整度補齊，每個營業地點 15,000 元（未稅）。
延伸閱讀：要把商家檔案交給別人管理，看 商家檔案怎麼登入、新增管理員。
Google 表示多數驗證碼會在 14 天內寄達，有效期間為 30 天。等待期間不要索取新的驗證碼，否則寄送中的驗證碼會作廢；也不要修改商家名稱、地址或類別。
至少 30 秒，要一鏡到底、不能中斷，並透過商家檔案用行動裝置現場錄製上傳，不能使用預錄影片。
Google 表示驗證審查作業最多需要 5 個工作天，極少數時候可能更久；通過後會收到確認電子郵件。
不可以。Google 絕不會要求你提供驗證碼、動態密碼或個人識別碼，也不會試圖說服你付費來驗證或恢復商家檔案；假冒 Google 的來電請直接掛斷。
內文〔〕裡的代碼對應下列來源，2026 年 10 月 2 日查閱。
現況健檢：把商家名稱或商家網址給我們，我們先看目前的名稱、地址、類別與驗證狀態，再告訴你該先處理哪一項。商家申請與檔案優化每個營業地點 15,000 元（未稅）。
韋諾帕WENOPA