韋諾帕WENOPA怎麼回覆 Google 評論
重點摘要
商家必須先通過驗證才能回覆評論。在商家檔案選「閱讀評論」，在評論旁選「回覆」，輸入內容後送出。〔R〕
回覆會先經過 Google 審查，通常最多 10 分鐘，最長可能需要 30 天；留評論的人會收到通知。〔R〕
回覆要和善、簡短、針對那則評論。錯在你就承認，錯不在你就說明事實；不要用折扣或贈品換顧客改評論。〔T〕〔P〕
回覆的步驟
- 01
- 前往商家檔案，選取「閱讀評論」。〔R〕
- 02
- 在要回應的評論旁，選取「回覆」圖示。〔R〕
- 03
- 在對話方塊中輸入回覆，再選取「回覆」。〔R〕
回覆送出後會怎樣
- 01
- 先審查：Google 會確認回覆符合內容政策；未獲准發布時，系統會要求你編輯回覆。審查通常最多 10 分鐘，最長可能需要 30 天。〔R〕
- 02
- 公開顯示：核准後公開發布在顧客評論下方，顯示為商家回覆，不會顯示你的個人名稱。〔R〕
- 03
- 通知評論者：撰寫評論的使用者會收到通知。顧客讀了回覆後仍可更改評論，更改後評論日期會變成最近一次更新的日期。〔R〕
修改或刪除回覆
在商家檔案選「閱讀評論」，找到要修改的回覆，選下方的「編輯」圖示；要刪除就選「刪除」圖示。修改完選「更新」。〔R〕