服務條款

本條款適用於你透過 wenopa.com、LINE 或 Email 向韋諾帕（英文名稱 Wenopa，以下稱「我們」）洽詢或購買服務的全部過程。

你完成付款，即視為已閱讀並同意本條款。若你不同意其中任何一項，請在付款前告訴我們。

我們提供以口碑行銷為主的服務，分為在地商家口碑、搜尋與內容、商家官網三類，主要包含：

Google 商家申請與商家檔案優化——一次性，價格公開於 商家申請與檔案優化

Google 商家代管——按季計費，方案與價格公開於 商家代管方案

Google 評論經營——包含在商家代管方案內，說明於 Google 評論經營

Tripadvisor 商家建置與認領——一次性，價格公開於 Tripadvisor 建置與認領；Tripadvisor 評論回覆為商家代管的加購項目

其他平台商家建置（Apple 地圖、Bing 地圖、LINE 官方帳號、Facebook 與 Instagram）——一次性，價格公開於各服務頁；平台本身的費用由店家直接支付給平台

SEO 關鍵字優化——SEO 健檢為一次性，SEO 月費按月計費、至少 3 個月，價格公開於 SEO 關鍵字優化

Google 廣告代操——建置費一次、月費依預算分級，價格公開於 Google 廣告代操

SEO 文章與內容行銷、新聞稿發佈、店家推薦文章、反向連結建置——價格公開於各服務頁與 我們的服務項目

商家官網建置——方案與價格公開於 商家官網建置

各服務的具體範圍與金額，以雙方在訊息中逐項確認的內容為準。從目標選服務可協助你判斷從哪一項開始，但該頁的說明屬一般性資訊，不構成對特定成果的承諾。

本服務為先收款後執行。我們不會在收款前安排人員或開始執行。

Google 商家代管按季計費，每一季開始前付款。SEO 月費按月計費，每個月開始前付款，至少 3 個月；之後按月續約，要停止時在下個月開始前告知即可。Google 廣告代操的建置費與第一個月月費一起付，之後每個月開始前付款。商家官網建置的品牌形象官網分兩期付款：開工前付 50%，上線前付清；付清後網站才會上線。

付款後取消或中途停止。開工前取消，全額退還已付款項；開工後取消，扣除已完成項目的費用（依報價時逐項列出的金額計算）後，退還餘額。商家代管等按季計費的服務，已開始的那一季不退費，下一季起停止、不再收費；商家官網第二年起的年費，已開始的那一年不退。SEO 月費與 Google 廣告代操月費，至少 3 個月：前 3 個月內停止，仍收滿 3 個月；第 4 個月起，在下個月開始前告知即可停止。已開立發票的款項，退款連同稅額一起退還；退款以銀行轉帳退回，在確認退款後 7 個工作日內完成。

Google 商家申請與檔案優化：結案後 30 天內，我們持續協助，直到 Google 提供的驗證方式都試過；全部都無法通過時，每個營業地點退還 7,500 元，已完成的類別與資料整理照常交付。檔案被停權或判定為重複時，退款方式相同；停權申訴與重複檔案處理另行報價，由店家決定是否委託。

Tripadvisor 商家建置與認領：認領的人以證件驗證、電話驗證兩種官方方式都無法通過時，全額退還已付款項。

Apple 地圖、Bing 地圖商家建置：平台提供的驗證方式都無法通過時，退還該平台的費用。LINE 官方帳號建置與認證：LINE 未核准認證時，退還 3,000 元。

新聞稿發佈：報價單逐家列出媒體的金額與替代媒體；名單上的媒體沒有刊出時，改投該家的替代媒體，仍無法刊出時，退還該家媒體在報價單上的金額。

商家代管高階型的 Google 廣告費，由店家直接支付給 Google，不經過我們，也不包含在方案價格內。

商家代管高階型的 Google 廣告：醫療、保健等受 Google 廣告政策限制的產業，確認可以投放之前不收高階型的費用，可以改做進階型；已經投放後才被 Google 拒登，那一季改按進階型計價，差額退還。

付款方式僅接受銀行轉帳／匯款。匯款帳號於洽詢時單獨提供，不會公開於網站或任何公開頁面。

我們不經手、不取得、也不保存你的信用卡或金融卡資料。

付款前，服務範圍、金額與執行方向會在訊息中逐項確認。

款項確認後，依訊息中確認的範圍與時程開始執行。

Google 商家申請與檔案優化：用店家自己的 Google 帳號建立或認領，店家把我們加為管理員，不需要提供 Google 帳號密碼，擁有權一直在店家手上；5–10 個工作日，從資料到齊起算，Google 驗證時間另計；逐項驗收截圖，資料都已送出、只剩 Google 審核時即結案，結案後 30 天內繼續協助完成驗證；驗證結果依第 03 條處理。

Google 商家代管：付款後由店家在商家檔案把我們加為管理員，不需要提供 Google 帳號密碼；每一季結束前確認是否續約，不續約即於該季結束時停止，停止後由店家決定是否移除我們的管理員權限。高階型的廣告使用店家自己的 Google Ads 帳戶，付款資料也是店家的，店家把我們加為「標準」權限；不續約時，廣告活動於該季結束時暫停，帳戶與資料都留在店家的帳戶。

商家官網建置：打樣與上線日期在報價時寫明；修改 2 輪；網域登記在店家名下，結案後交付網站檔案。Search Console 擁有者與 Google Analytics 管理員，都是店家自己的帳戶；結案後網站的著作財產權歸店家。

SEO 健檢與 SEO 月費：執行階段，網站後台與 Search Console 都以「新增使用者」方式把我們加入，不需要交出密碼。

SEO 文章與內容行銷、新聞稿發佈、店家推薦文章：修改 2 輪（事實錯誤更正不計）。以上三項與反向連結建置，約定範圍逐項處理完成即結案。

Tripadvisor 完整建置的中英店家描述：修改 2 輪，店家確認後才上線。

方案價格未含稅。如需開立發票，另加 5% 稅額。

發票為紙本，品項統一開立「廣告服務費」，金額為加計稅額後的實際收款金額。

開立後以郵局掛號寄出。

需由你提供：發票抬頭、統一編號，以及收件人、地址、電話。

提供正確的商家名稱或商家網址。

執行期間避免大幅變更商家檔案的名稱、類別或地址，該等變更可能影響執行結果。

貼文、文章或新聞稿如需指定內容，請於執行開始前提供。

商家代管高階型的 Google 廣告，我們不保證廣告的曝光、點擊或來客數等成效。

Google 的排序邏輯、審核標準與平台政策由 Google 單方決定，且持續變動。我們無法控制，也不對其變動所生的結果負責。

本網站上的一般性說明、試算工具與產業資訊僅供參考，不構成對個案結果的承諾；網站內容的使用與免責，另見 網站使用與免責聲明。

自洽詢至執行完成的全部往來均在訊息中進行並保留。日後如對服務內容有疑義，以雙方往來訊息作為認定依據。該紀錄由雙方各自持有，內容一致。

本網站的文字、圖表、試算工具與版面設計，著作權均屬韋諾帕所有。歡迎引用本站的說明或數據，但請註明出處並連結來源頁面，勿整段複製或改作後宣稱為自有內容。

本條款如有修訂，將公布於本頁並更新頁首日期。修訂不溯及既往——已成立的委託，適用委託當時的版本。

本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。