服務條款
01
適用範圍
本條款適用於你透過 wenopa.com、LINE 或 Email 向韋諾帕（以下稱「我們」）洽詢或購買服務的全部過程。
你完成付款，即視為已閱讀並同意本條款。若你不同意其中任何一項，請在付款前告訴我們。
02
服務內容
我們提供以口碑行銷為主的服務，分為在地商家口碑、搜尋與內容兩類，主要包含：
- Google 五星評論——方案與價格公開於 Google 五星評論
- Google 商家申請與商家檔案優化——說明於 商家申請與檔案優化
- Facebook 評論與社群口碑管理——個案報價，說明於 我們的服務項目
- SEO 關鍵字優化——說明於 SEO 關鍵字優化
- SEO 文章與內容行銷、新聞稿發佈、店家推薦文章、反向連結建置——個案報價，說明於 我們的服務項目
各方案的具體範圍、則數、帳號等級與金額，以雙方在訊息中逐項確認的內容為準。五種目標與對應做法可協助你判斷該選哪一種，但該頁的說明屬一般性資訊，不構成對特定成果的承諾。
03
訂購與付款
- 本服務為先收款後執行。我們不會在收款前安排人員或開始執行。
- 付款方式僅接受銀行轉帳／匯款。匯款帳號於洽詢時單獨提供，不會公開於網站或任何公開頁面。
- 我們不經手、不取得、也不保存你的信用卡或金融卡資料。
- 付款前，方案內容、則數、金額與執行方向會在訊息中逐項確認。
04
執行方式與時程
- 款項確認後，1 到 3 日內安排人員開始執行。
- 不會一次完成全部則數。我們依你店家原有的評論頻率安排節奏，採循序遞增方式增加——一般為每 1 至 3 天 2 則，或不定期單日 1 至 2 則。
- 評論內容可由你提供，或由執行人員撰寫。未提供者，由執行人員自行發揮。
- 實際完成時間依方案則數與執行節奏而定，我們不對特定的完成日期作保證。
05
完工確認
全部執行完成後，我們提供一份「評論人員記錄表單」供你逐則對照。該表單即為完工依據。
06
保固
執行完成後 3 個月內，評論若遭移除，我們補評，補件成本由我們承擔。
100 則、200 則、300 則的大量則數方案，保固期為 1 年。
- 保固期自完工確認之日起算。
- 保固範圍為「補回等量則數」，不含金額退還。
- 超過該方案所適用保固期後發生的移除，不在保固範圍內。
- 因你自行變更商家檔案、商家遭平台停權，或你要求以違反平台政策的方式執行而導致的移除，不在保固範圍內。
07
我們不承接的服務
一星評論與負評，我們不承接，也不轉介。
包含針對同業、特定商家或特定對象留下負面評論的需求。此為不可協商之限制，不因金額而例外。
「洗負評」是不同的服務：指以新的正面評論稀釋既已存在的負評，此項我們承接，說明於 目標 4。
08
發票與稅
- 方案價格未含稅。如需開立發票，另加 5% 稅額。
- 發票為紙本，品項統一開立「廣告服務費」，金額為加計稅額後的實際收款金額。
- 開立後以郵局掛號寄出。
- 需由你提供：發票抬頭、統一編號，以及收件人、地址、電話。
09
你的配合事項
- 提供正確的商家名稱或商家網址。因資料錯誤導致執行對象錯誤者，不在保固或補件範圍。
- 執行期間避免大幅變更商家檔案的名稱、類別或地址，該等變更可能影響執行結果。
- 如需指定評論內容，請於執行開始前提供。
10
保密
我們對每一位客戶一體適用下列保密義務：
- 不公開客戶名稱、店家名稱或所在地區
- 不公開任何案件的執行內容與成果數字
- 不將已完成案件作為行銷素材、簡報或社群貼文
- 不對外提供或轉讓客戶名單
這也是本網站沒有具名案例的原因。個人資料的處理方式另見隱私權政策。
11
免責事項
我們不對搜尋排名、星等數值或任何特定商業成果作保證。
- Google 的排序邏輯、審核標準與平台政策由 Google 單方決定，且持續變動。我們無法控制，也不對其變動所生的結果負責。
- 評論遭平台移除是本服務本身即存在的風險。我們以第 06 條的保固承擔該風險，超出保固範圍者不另負責。
- 「評論置頂」為短期效果。更新時間本身即為排序因素之一，新評論持續進入將使既有評論排序下降，此為平台機制而非執行瑕疵。
- 本網站上的一般性說明、試算工具與產業資訊僅供參考，不構成對個案結果的承諾。
12
爭議處理
自洽詢至執行完成的全部往來均在訊息中進行並保留。日後如對服務內容有疑義，以雙方往來訊息作為認定依據。該紀錄由雙方各自持有，內容一致。
13
智慧財產權
本網站的文字、圖表、試算工具與版面設計，著作權均屬韋諾帕所有。歡迎引用本站的說明或數據，但請註明出處並連結來源頁面，勿整段複製或改作後宣稱為自有內容。
14
條款修訂與準據法
本條款如有修訂，將公布於本頁並更新頁首日期。修訂不溯及既往——已成立的委託，適用委託當時的版本。
本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。