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店家要不要投 Google 廣告

在地圖上看到同業排在最上面,旁邊標著廣告,先別急著跟。這一頁整理 Google 廣告的錢怎麼算、地圖上的廣告從哪裡來、最高成效廣告和商家檔案的關係,再幫你判斷先投廣告還是先把商家檔案補好。

發布 2026-10-16・更新 2026-10-20

照順序看完01 — 09
01

先判斷:先補商家檔案,還是先投廣告

重點摘要

Google 地圖上的廣告,會在使用者瀏覽地圖、搜尋、查路線或導航時出現;宣傳圖釘以正方形圖釘顯示。〔MU〕

目前無法只在 Google 地圖上放送廣告,選的廣告活動會自動在多個平台放送。〔MH〕〔PS〕

地點素材資源(地圖搜尋廣告要用)的地址、電話等資料,直接取自 Google 地圖和商家檔案〔LA〕;在商家檔案標成暫停營業或永久歇業的地點,廣告不會顯示這些地點的地點素材資源。〔LA〕

商家無法透過要求或付費的方式,提升自己的 Google 本地排名。〔GR〕

預算是每個廣告活動的支出上限,由你自己設定〔AB〕〔BT〕;每月費用不會超過平均每日預算乘以 30.4。〔AB〕

我們的建議:商家檔案還沒驗證、資料不齊或評論很少,先把檔案補好再談廣告;廣告買的是被看到;地圖上的廣告用的是你商家檔案的資料。〔LA〕〔MH〕

你的情況,先做哪一件(我們的建議)

你的情況建議
在地圖上搜自己的店名都找不到先處理商家檔案,不是廣告;做法見Google 地圖找不到店家。
商家檔案沒有驗證、營業時間或類別不完整、沒有照片先補商家檔案。廣告會直接拿商家檔案的資料去顯示。〔LA〕
檔案完整、評論穩定,但附近同業多、想在短期內讓更多人看到可以評估廣告,先從小預算開始,看第 02 章怎麼算錢。
新開幕,想讓附近的人知道有這家店可以評估廣告,同時把商家檔案先建好;地圖廣告的宣傳圖釘要先把商家檔案連到 Google Ads。〔MH〕
客人主要是查網路找你(網站、預約)看第 04 章最高成效廣告,以及網站有沒有可以接住客人的頁面,見商家官網建置。
想讓網站在自然搜尋排前面Google 表示使用 Google 廣告刊登服務不會影響網站在搜尋結果中的排名〔NS〕,見找 SEO 公司前要看什麼與 SEO 服務。
診所、醫美、牙醫先看第 06 章,廣告內容另有醫療法規定。
廣告被拒登、帳戶被停權,或被要求做身分驗證先看第 07 章,分清楚是哪一種再處理。
02

費用怎麼算

廣告的支出金額由你決定〔BT〕,每次點擊或曝光的價格由競價決定。〔AU〕

預算:你設定上限

01
廣告活動的支出金額由你決定;平均每日預算可以隨時調整。〔BT〕
02
預算是個別廣告活動的支出上限;Google Ads 每天計算預算,可以為每個廣告活動設平均每日預算,也可以讓多個廣告活動共用一筆預算。〔AB〕
03
單日的實際支出可能超過平均每日預算,但最多是兩倍。〔AD〕〔AB〕
04
每月費用不會超過平均每日預算乘以 30.4;即使當月超量放送,也只付到這個上限。〔AB〕〔AD〕
05
「超量放送」是指廣告活動得到的點擊或曝光(放送費用)超過支出上限;超過的部分不會向你收費。〔AD〕
06
最高成效廣告設定時,Google 會依廣告活動設定和帳戶記錄,給出最多三種(低、中、高)每日預算建議。〔PM〕

每次點擊付多少:競價決定

  • 每當有廣告空間,Google Ads 就會進行一次競價,決定這個位置顯示哪一則廣告。〔AU〕
  • 出價可以依目標選:以點擊計費(單次點擊出價)、以曝光計費(例如千次可視曝光出價)、以轉換為目標(單次動作出價),或影片以觀看計費。〔AU〕
  • 實際單次點擊出價是你最後為一次點擊付的錢,通常低於你設的最高單次點擊出價,有時低很多。〔AC〕
  • 你只需要付到足以達到廣告評級門檻、並勝過排在你下面那位廣告主的金額。〔AC〕
  • 使用自動出價或出價調整時,實際單次點擊出價可能超過最高單次點擊出價。〔AC〕
  • 廣告評級看的不只是出價,還包括廣告品質(預期點閱率、廣告關聯性、到達網頁體驗)、門檻、競價競爭程度、搜尋情境,以及素材與格式的預期影響。〔AC〕
  • 搜尋結果上方的廣告門檻通常比較高,實際單次點擊出價也常比顯示在下方時高。〔AC〕
  • 地圖上的宣傳圖釘,依廣告活動類型不同,可能按觀看次數或點擊次數計費。〔MH〕

我們的建議

一個字點一次多少錢,各行業、各地區差很多,網路上流傳的「平均單價」不要直接拿來算預算。先用小預算跑兩、三週,看自己帳戶裡的實際數字。

找人代操時,報價分成兩筆看:廣告費(付給 Google)和代操服務費(付給廠商)。兩筆混在一起報的,請對方拆開寫。

03

地圖上的廣告,和商家檔案是什麼關係

地圖上的廣告長什麼樣

  • 地圖上的廣告會以正方形圖釘顯示,或旁邊附上廣告標籤(Google 英文說明寫作「Sponsored」)。〔MU〕
  • 地區搜尋廣告和商家在 Google 地圖上的自然搜尋結果,顯示方式不同。〔ML〕
地圖上的廣告格式出現在哪裡哪些廣告活動可以放送
宣傳圖釘地圖上的正方形圖釘,瀏覽地圖、搜尋、查路線與導航時都可能出現〔MH〕觀光景點旅遊、商店目標專用最高成效、智慧、需求開發廣告活動〔MH〕
地圖搜尋廣告地圖搜尋結果清單上方,含商家位置、聯絡資訊與路線〔MH〕搜尋、商店目標專用最高成效、智慧、購物廣告活動〔MH〕
地圖建議廣告只在 Google 地圖行動應用程式,以自動完成建議的形式出現〔MH〕商店目標專用最高成效、智慧、搜尋廣告活動〔MH〕
商家資訊單廣告嵌在商家的詳細資訊頁裡〔MH〕旅遊、商店目標專用最高成效廣告活動〔MH〕

要先有什麼

01
目前無法只在 Google 地圖上放送廣告。〔MH〕〔ML〕〔PS〕
02
宣傳圖釘:要先把 Google 商家檔案連結到 Google Ads 帳戶。〔MH〕
03
地圖搜尋廣告:要在 Google Ads 帳戶啟用地點素材資源。〔MH〕
04
商家要有實體據點,廣告活動要符合資格,並遵守 Google Ads 政策。〔MH〕
05
到府服務、沒有店面的商家,應該把 Google 商家檔案設為區域服務商家。〔ML〕

廣告用的就是你商家檔案的資料

  • 地點素材資源的地址、路線與距離等資料,直接取自 Google 地圖和商家檔案。〔LA〕
  • 要修正地址或電話,要到 Google 地圖編輯;更新後,連結的 Google Ads 帳戶會跟著同步。〔LA〕
  • 地址或圖釘位置有誤,要到 Google 商家檔案說明中心處理,不是在廣告裡改。〔ML〕
  • 在商家檔案管理工具裡更新的地點資料,最多可能要一天才會反映到 Google Ads。〔LA〕
  • 商家檔案標成暫停營業或永久歇業的地點,廣告裡不會顯示這些地點的地點素材資源。〔LA〕
  • 不是你管理的商家檔案,Google Ads 可以用電子郵件要求存取權,對方核准後地點才能用在廣告裡;要修改地點資訊,請商家檔案管理員把你的 Google Ads 電子郵件加為擁有者或管理員,接受邀請後到商家檔案裡編輯。〔LA〕

廣告不會改變自然排名

  • Google 本地排名主要看三件事:關聯性(商家檔案和搜尋字詞的吻合度)、距離、顯著性(商家的知名度)。〔GR〕
  • 商家無法透過要求或付費的方式,提升自己的 Google 本地排名。〔GR〕
  • Google 建議的做法是驗證商家、維持資料完整正確、回覆評論、上傳相片和影片。〔GR〕

我們的建議:同業出現在最上面標著廣告,代表他付費買了這個位置,不代表他的自然排名比你好。廣告一停,位置就沒了;商家檔案補好的效果不會因為停止付費而消失。兩件事可以同時做,但順序是先檔案、後廣告。

04

最高成效廣告(商店目標)是什麼

  • 最高成效廣告活動是一種目標導向的廣告活動,用一個廣告活動就能在 YouTube、多媒體廣告聯播網、搜尋聯播網、探索、Gmail 和 Google 地圖等所有 Google Ads 廣告空間刊登廣告。〔PM〕
  • 「親臨當地門市與促銷」是可以建立最高成效廣告活動的廣告活動目標之一。〔PM〕
  • 廣告主可以使用刊登位置排除、品牌排除等控制項,也能在「管道成效」報表看各管道的成效。〔PM〕

商店目標專用最高成效廣告活動

01
用途:吸引潛在顧客親臨門市。〔PS〕
02
商店位置:建立時必須定義要宣傳的商店位置,做法是連結商家檔案,或選取經銷點。〔PS〕
03
要提供的資料:商店位置、廣告活動預算和廣告素材;Google 依這些資料自動調整出價、刊登位置與素材組合。〔PS〕
04
目標:可以選親臨門市、商店銷售,以及本地動作(例如來電點擊、規劃路線點擊)。〔PS〕
05
範圍:可以替商家檔案地點指定半徑;沒有設定時,系統會自動判斷。〔PS〕
06
出現的位置:包括 Google 地圖(宣傳圖釘、地圖搜尋廣告、地圖建議廣告、商家資訊單廣告)、搜尋聯播網、YouTube、多媒體廣告聯播網、商家檔案與 Gmail;目前無法只在 Google 地圖上放送廣告。〔PS〕

我們的建議:商店目標專用最高成效廣告要從商家檔案拿地點,適合「客人要到店裡來」的店家;如果客人主要在網站上下單,商家檔案就不是重點,要先確認網站能不能接住點進來的人。

我們的做法:高階型 Google 商家代管每季 18,000 元(未稅),包含 Performance Max 商店目標廣告建置與代操;廣告可出現在 Maps 等 Google 版位,無法只投 Maps。廣告費由店家直接支付給 Google,不包含在方案價格內,預算可以由店家自行調整;每月廣告預算超過 100,000 元時,高階型個案報價。詳見 Google 商家代管。不需要商家檔案代管、或要做搜尋廣告,見 Google 廣告代操。

05

自己投,或找人代操前要確認的事

帳戶權限

Google Ads 帳戶的存取層級分成:管理員、標準、唯讀、帳單、僅限電子郵件。〔AA〕

  • 只有「管理員」可以授予帳戶存取權、變更存取層級、新增或移除產品連結、接受或拒絕管理員帳戶的連結要求,以及取消連結管理員帳戶。〔AA〕
  • 「標準」可以編輯廣告活動,但不能管理使用者存取權。〔AA〕
  • 新增或編輯付款方式,限「管理員」或「帳單」層級。〔AA〕
  • Google 建議帳戶裡另外新增至少一位管理員。〔AA〕
  • 「管理員帳戶」(我的客戶中心)可以連結客戶的 Google Ads 帳戶;連結管理員帳戶,不會自動讓對方取得帳戶的管理員擁有權。〔MC〕

找人代操前要問清楚的事(我們的建議)

要問的事為什麼
Google Ads 帳戶是用誰的 Google 帳戶開的?店家自己的帳戶至少要是「管理員」,只有管理員能管理其他人的權限、取消連結管理員帳戶。〔AA〕
廣告費付到哪裡?我們建議付款方式用店家自己的資料設定;請對方說清楚廣告費是你直接付給 Google,還是先付給廠商。
代操費包含哪些工作?建置、改素材、調整出價、報表各包含多少,報表多久給一次。
報表看什麼?到店型的店家,可以看「取得路線」「行動點選通話」等點擊類型〔ML〕;不要只看曝光次數。
停止合作時,帳戶和資料留在誰那裡?帳戶在店家名下、店家有「管理員」權限時,停止合作可以自己移除對方的使用者權限並取消連結管理員帳戶。〔AA〕〔MC〕
對方說「保證排第一」「保證多少客人」見找行銷公司前要看什麼。

我們的建議:預算小、只有一家店、願意每週花一點時間看數字,可以自己從 Google Ads 開始;沒有時間、想把地圖廣告和商家檔案一起交給同一個人管,再考慮找人。Google 表示使用 Google 廣告刊登服務不會影響網站在搜尋結果中的排名〔NS〕,這一點見找 SEO 公司前要看什麼。

06

診所投 Google 廣告,先看醫療法

本節不是法律意見:只整理條文與 Google 政策的原文位置。個案是否違規,以所在地衛生局的認定為準。

醫療法怎麼說

01
定義:醫療廣告,是指利用傳播媒體或其他方法,宣傳醫療業務,以達招徠患者醫療為目的之行為。〔L9〕
02
視為廣告:廣告內容暗示或影射醫療業務者,視為醫療廣告;醫學新知、病人衛生教育、學術性刊物,未涉及招徠醫療業務者,不視為醫療廣告。〔L87〕
03
誰可以做:非醫療機構或醫師,不得為醫療廣告;醫師以為其執業登記的醫療機構廣告為限。〔L84〕
04
內容範圍:限於醫療機構名稱、開業執照字號、地址、電話、交通路線;醫師姓名、性別、學歷、經歷與醫師或專科醫師證書字號;全民健保或其他非商業性保險的特約醫院、診所字樣;診療科別與診療時間;開業、歇業、停業、復業、遷移等日期;以及中央主管機關公告容許登載或播放的事項。〔L85〕
05
網路資訊:醫療機構以網際網路提供的資訊,除第 103 條第 2 項各款情形外,不受上述內容範圍限制;管理辦法由中央主管機關定之。〔L85〕
06
不能用的方式:醫療廣告不得假借他人名義為宣傳、藉採訪或報導為宣傳,或以其他不正當方式為宣傳等。〔L86〕
07
罰則:違反第 85、86 條,處新臺幣 5 萬元以上 25 萬元以下罰鍰〔L103〕;違反第 84 條,也是 5 萬元以上 25 萬元以下。〔L104〕

沒有查到的部分:醫療機構網際網路資訊管理辦法把網際網路資訊定義為「醫療機構透過網際網路提供的該機構醫療相關資訊」〔NET〕,條文沒有提到付費廣告或關鍵字。Google 搜尋或地圖上的付費廣告,算第 85 條第 1 項的一般醫療廣告,還是第 3 項的網路資訊,我們沒有查到衛福部的說明。

我們的建議:

  • 廣告標題和說明文字,保守地只寫第 85 條第 1 項列的事項:診所名稱、地址、電話、科別、醫師與看診時間。
  • 不寫療效、優惠、「最」「唯一」這類字;衛福部列為不正當宣傳方式的例子,整理在診所的 Google 評論算不算醫療廣告。
  • 廣告點進去的診所網頁,屬於醫療機構透過網際網路提供的資訊,要符合醫療機構網際網路資訊管理辦法〔NET〕;診所官網要注意的事見商家官網建置第 01 章。

Google 廣告政策怎麼說

  • Google 表示致力遵守保健和藥品廣告法規;部分保健內容不能宣傳,部分要取得 Google 認證,而且只能指定核准的地區。〔HP〕
  • Google 不允許宣傳推測性和實驗性質的療法。〔HP〕
  • 台灣:Google 允許宣傳已向衛生福利部登記立案的網路藥局,但不得在廣告、到達網頁和關鍵字中宣傳處方藥,廣告主也必須通過 Google 認證。〔HP〕

我們的建議:診所適合先用商家檔案把科別、看診時間、醫師資料寫完整,再決定要不要投廣告;投的話,先請負責醫師看過廣告文字。

延伸閱讀:商家檔案還沒建好,看商家申請與檔案優化;網站搜不到,看 SEO 服務。

07

廣告被拒登、帳戶被停權、廣告客戶驗證

重點摘要

Google 會對違反政策的內容採取行動,包括拒登違規廣告;廣告主屢次或嚴重違規,帳戶會被停權。〔PO〕

廣告被拒登:修改廣告後儲存,會自動重新送審;認為審查有誤,可以直接在 Google Ads 帳戶提出申訴。〔DS〕

帳戶被停權:帳戶下的廣告全面停止放送;被停權的廣告主試圖另開的新帳戶,也一律會被停權。〔SU〕

廣告客戶驗證(Google 說明寫作「廣告主身分驗證」):Google 會指定期限,期限無法延長;沒在期限內完成,帳戶會被暫停。〔VF〕〔VT〕

先分清楚是哪一種

你看到的狀態是什麼意思要做什麼
廣告「審核中」廣告建立或編輯後會自動送審,審查標題、說明、關鍵字、到達網頁與圖片影片;通常一個工作天內完成,較複雜的審查要更久〔RV〕等審查完成;審核中超過一週,Google 建議聯絡 Google Ads 支援團隊〔RV〕
廣告「已拒登」廣告違反政策,無法在任何地方顯示〔RV〕看拒登原因,修改廣告或到達網頁後重新送審,或提出申訴(見下方)〔DS〕
帳戶「停權」帳戶下的廣告全面停止放送,權限恢復前不能用這個帳戶放送廣告〔SU〕認為裁決有誤,確認原因後提出申訴;Google 建議先讓停權帳戶復權,再視需要開新帳戶〔SU〕
要求「廣告主身分驗證」Google Ads 透過帳戶內通知或電子郵件告知,並指定驗證期限〔VF〕由帳戶管理員在期限內完成驗證項目〔VI〕〔VT〕

廣告被拒登

  • 違反 Google Ads 政策的廣告和素材資源可能會被拒登;問題修正並通過複查,廣告才會恢復放送。〔DS〕
  • Google Ads 政策分成四大範圍:禁止宣傳的內容、禁止使用的手法、限制內容和功能、編輯和技術規範。〔PO〕
  • 拒登原因:在「狀態」欄把游標移到「已拒登」上,可以看詳細資訊並選「詳閱政策」;也可以在「廣告」或「素材資源」頁面,把「政策詳情」欄加進統計資料表。〔DS〕
  • 修改廣告後儲存,廣告會自動重新送審;問題出在到達網頁時,可以換成符合規定的到達網頁。〔DS〕
  • 已經修正問題,或認為審查有誤,大多數廣告可以直接在 Google Ads 帳戶提出申訴;每則廣告最多申訴 3 次,3 次都沒通過,要先聯絡客戶服務團隊,才能再對這則廣告申訴。〔DS〕
  • 送出申訴後,同一則廣告或廣告活動要隔至少 24 小時才能再申訴。〔DS〕
  • 自 2026 年 7 月 21 日起,政策裁決超過 6 個月,就無法直接在 Google Ads 帳戶提出申訴。〔DS〕
  • 變更廣告或素材資源後,審查會重新開始,處理時間可能因此延後。〔RV〕

帳戶被停權

  • 嚴重違規的帳戶會立即停權,不會事先警告;屢次違規時,Google 會在停權前至少 7 天發出警告。〔SU〕
  • 停權原因包括嚴重違反政策、帳單與付款問題(例如濫用優惠碼、要求交易退單、可疑付款活動、未付帳款),以及偵測到未經授權的使用者試圖存取帳戶。〔SU〕
  • 停權後,帳戶下的廣告全面停止放送;帳戶大多會變成唯讀,仍可查看帳戶與報表,只能做取消帳戶與申請退款、付款、提出申訴與身分驗證、更新安全性設定等少數操作。〔SU〕
  • 認為裁決有誤、自己沒有違反 Google Ads 政策,可以提出申訴;每次只提交一次申訴,重複申訴同一個停權,Google 可能不受理。〔SU〕
  • 部分廣告主要先完成身分驗證才能申訴;驗證 3 次都沒通過,就無法提出帳戶停權申訴。〔SU〕
  • 自帳戶停權日起,所有廣告主至少有 6 個月可以申訴;沒有申訴成功,帳戶會永久停權。〔SU〕
  • 與已停權帳戶相關的帳戶也可能被停權;被停權的廣告主試圖建立的新帳戶,也一律會被停權。想繼續使用 Google Ads,Google 建議先讓停權帳戶復權,再視需要開設新帳戶。〔SU〕

廣告客戶驗證(廣告主身分驗證)

  • Google 會分階段推出,所有廣告主最終都需要完成身分驗證。〔VF〕
  • 被要求驗證的原因,可能是可疑活動、在特定產業(例如金融服務)刊登廣告,或使用常被濫用的功能;帳單資料等重大變更後,也可能要重新驗證。〔VF〕
  • 要做的項目依帳戶、帳單設定等因素而定:所有帳戶都要回答機構組織的相關問題;其他項目可能有一項或多項,例如以機構組織驗證時的鄧白氏資訊、機構組織文件、確認你和機構組織的關係,以個人驗證時的身分證件、電話號碼確認或自拍影片。〔VI〕
  • 付款資料上的名稱與地區,要和文件上的法定名稱與地區完全一致。〔VI〕
  • 只有 Google Ads 帳戶管理員能完成驗證項目;自拍影片只有付款資料的管理員能完成。〔VI〕
  • 審查最慢 5 個工作天內完成,非常少見的情況可能長達 30 天;期限無法延長,沒在期限內完成,帳戶會被暫停,完成驗證才能解除。〔VT〕
  • 完成驗證後,廣告揭露會顯示你的姓名或機構組織名稱與所在地,部分資訊也會顯示在廣告資訊公開中心。〔VF〕

我們的建議

收到拒登或停權通知,先看通知寫的是哪一項政策,再決定改廣告還是申訴;處理完之前,不要另開帳戶。

用公司行號投廣告,付款資料的名稱照登記文件上的名稱寫,驗證時才對得上。

驗證只有管理員能做〔VI〕,所以店家自己的 Google 帳戶要保留「管理員」權限(見第 05 章);找人代操時,期限內由店家自己完成驗證。

我們的做法:Google 廣告代操用店家自己的 Google Ads 帳戶,我們只取得「標準」權限,所以廣告主身分驗證要由店家的管理員完成。診所與其他受 Google 廣告政策限制的產業,先確認可以投放,確認之前不收建置費與月費(見 Google 廣告代操第 04 章)。

08

常見問題

Google 廣告最少要花多少錢?

廣告活動的支出金額由你自己決定,平均每日預算可以隨時調整。每月費用不會超過平均每日預算乘以 30.4,單日最多可能花到平均每日預算的兩倍。我們查到的 Google 說明沒有寫最低預算金額。

可以只在 Google 地圖上投廣告嗎?

不行。Google Ads 說明寫明目前無法只在 Google 地圖上放送廣告,選的廣告活動會自動在多個平台放送。地圖上的宣傳圖釘還要先把 Google 商家檔案連結到 Google Ads 帳戶。

投了地圖廣告,商家在地圖上的自然排名會變好嗎?

不會。Google 商家檔案說明寫明,商家無法透過要求或付費的方式提升自己的 Google 本地排名;本地排名主要看關聯性、距離和顯著性。廣告停了,廣告位置就沒有了。

一天的廣告費會超過我設的每日預算嗎?

會,但有上限。單日實際支出最多可能是平均每日預算的兩倍,整個月則不會超過平均每日預算乘以 30.4。超量放送超過上限的部分,不會向你收費。

診所的 Google 廣告也要守醫療法嗎?

醫療法第 9 條把利用傳播媒體或其他方法宣傳醫療業務、以招徠患者為目的之行為定義為醫療廣告。廣告內容範圍見第 85 條,不得用的宣傳方式見第 86 條,違反處新臺幣 5 萬元以上 25 萬元以下罰鍰。Google 保健和藥品政策也請廣告主參閱指定地區適用的當地法規。付費搜尋廣告適用第 85 條哪一項,我們沒有查到衛福部的說明,個案請洽所在地衛生局。

Google Ads 帳戶被停權,可以另開一個新帳戶繼續投嗎?

不行。Google Ads 說明寫明,被停權的廣告主試圖建立的新帳戶也一律會被停權;Google 建議先讓停權帳戶復權,再視需要開設新帳戶。自停權日起至少有 6 個月可以申訴,沒有申訴成功,帳戶會永久停權。

09

官方資料

內文〔〕裡的代碼對應下列來源,2026 年 10 月 16 日查閱;第 07 章 SU、DS、RV、PO、VF、VT、VI 為 2026 年 10 月 20 日查閱。

先看看你的商家檔案準備好了沒

現況健檢:把店名或商家檔案網址給我們,我們先看檔案的驗證、資料完整度與評論,再告訴你先補檔案,還是可以開始考慮廣告。