TRIPADVISOR / 邀請

怎麼請外國客人寫 Tripadvisor 評論：能做與不能做

Tripadvisor 允許店家邀請客人寫評論，也提供貼紙與官網小工具；禁止的是用好處換評論、只邀請滿意的客人。這一頁依 Tripadvisor 官方準則整理成一張對照表。

發布 2026-10-09・更新 2026-10-09

照順序看完01 — 08

能做與不能做：規則對照表

重點摘要

可以邀請：Tripadvisor 提供窗貼與 QR 貼紙，QR 貼紙掃描後直接到撰寫評論的頁面〔S〕；官網也可以放「撰寫評論」小工具。〔WG〕

不能做：提供或承諾任何獎勵換評論，不論評等高低；只把體驗好的客人引導去評論，也就是擇優挑選。〔RV〕

違反準則可能導致排名懲罰、紅色標章，或從大獎名單中除名。〔RV〕

做法Tripadvisor 怎麼說判斷

門口貼窗貼，櫃台貼 QR 貼紙平台提供的工具；QR 碼導向你頁面上的撰寫評論頁〔S〕可以

官網放「撰寫評論」按鈕Write-A-Review 小工具，邀請官網訪客開始撰寫評論〔WG〕可以

結帳或退房時，店員請每位客人寫評論Tripadvisor 說 QR 貼紙讓員工有自然的方式建議顧客寫評論〔S〕可以，對每位客人說同一句話

寫評論送飲料、折扣、抽獎，或以客人名義捐款評論獎勵：不論評等，提供或承諾任何獎勵都違規〔RV〕不行

先問滿不滿意，滿意才給 QR，不滿意轉客服擇優挑選：特別挑選正面內容、拒絕一般或負面內容的做法都禁止〔RV〕不行

員工在評論中被點名就發獎金，或比賽誰拿最多評論員工獎勵：違反準則，排名也可能受到懲罰〔RV〕不行

店員用自己的帳戶，或拿客人手機幫忙送出不論是否屬實，店家代表都不得代替顧客送出評論；每位使用者要用自己的帳戶，不可代寫〔RV〕不行

請員工、親友、供應商幫忙寫偏頗內容：與店家有商務關係的人不能以任何方式評論這家店〔RV〕不行

訂房或訂位條款寫「不得留負評」限制：不允許以合約禁止或勸阻顧客寫負面評論；查證後會在頁面張貼警告標章，直到撤除該條規定〔RV〕不行

退款或給好處，請客人刪除評論評論移除獎勵：以條件交換要求移除已發布的評論，違反準則並會受到懲罰〔RV〕不行

花錢買評論，或和其他店家互寫付費評論、換取評論：絕對不允許，視為造假，店家與評論者都會受到懲罰〔RV〕不行

判斷的原則很簡單：邀請本身沒有問題，問題出在「給好處」和「挑對象」。

Tripadvisor 提供的邀請工具

窗貼與 QR 貼紙

01: 誰可以索取：已登錄 Tripadvisor 清單的業者都可以索取，每種語言兩張。〔S〕
02: 兩種貼紙：一張是展示店家在 Tripadvisor 上的窗貼，建議貼在門口或櫥窗；另一張是有專屬 QR 碼的貼紙，掃描後直接到撰寫評論的頁面，建議貼在櫃台、接待處這類客人離開前會經過的地方。〔S〕
03: 怎麼訂：在管理中心的「Promo Tools & Awards」→「Window stickers」頁面訂購兩張貼紙，「Review us on Tripadvisor」那張附 QR 碼。〔PT〕Tripadvisor Insights 的說明則寫在「Marketing Tools」→「Order Stickers」，選貼紙語言、填寄送地址後完成訂單。〔S〕兩處寫的選單名稱不同，以你管理中心的實際畫面為準。
04: 費用與寄送：不需付費給 Tripadvisor，國際寄送也不收取運費，約六週內寄達。〔S〕
05: 自己印：點「See QR Code」可以看到專屬 QR 碼，存成檔案放進自己的文宣，也可以自己印。〔S〕

官網小工具

已登錄的住宿、景點與餐廳，可以在官網放 Tripadvisor 提供的自助小工具，不需付費給 Tripadvisor；你的店有哪些項目不需付費，在管理中心的「Promo tools & awards」→「Website widgets」查看。〔WG〕和評論有關的有三種：

01: Write-A-Review：讓官網訪客直接開始撰寫評論。〔WG〕
02: Review Snippet：在官網顯示 Tripadvisor 評等與近期評論摘錄。〔WG〕
03: Rated on Tripadvisor 徽章：依旅客評等與評論顯示，每天更新評等與評論數。〔WG〕

說明中心也提到，新版管理中心的網站小工具頁面還在開發，頁面上有按鈕可以回到舊版管理中心使用。〔PT〕

每位客人同一句話：邀請說法範例

以下由韋諾帕撰寫，是我們的建議，不是 Tripadvisor 提供的範本。重點是三件事：每位客人都說、不先問滿不滿意、不提任何好處。

店員當面邀請

英文版

If you have a moment, we would appreciate a review on Tripadvisor. Just scan this code to write one. Thank you for visiting us today.

中文版

方便的話，歡迎在 Tripadvisor 留下評論，掃這個 QR code 就能寫。謝謝您今天來。

民宿、旅館退房後的訊息

英文版

Thank you for staying with us. If you would like to share your experience with other travelers, you can write a review on Tripadvisor here: [your Write a Review link]. Safe travels.

中文版

謝謝您這次的入住。如果願意和其他旅客分享這次的經驗，可以在這裡寫 Tripadvisor 評論：［撰寫評論連結］。祝旅途平安。

這段訊息要寄給每一位退房的客人，不要只挑看起來滿意的人寄。

避開的說法

「覺得好吃再幫我們寫評論，不滿意直接跟我們說就好」：好評導向評論頁、負評導向其他管道，就是擇優挑選。〔RV〕
「寫評論送一杯飲料」「留評論抽住宿券」：不論評等，任何獎勵都違規。〔RV〕
「我幫你打好了，你按送出就好」：店家代表不得代替顧客送出評論。〔RV〕

時間上要知道的事

01: 評論必須在體驗後一年內送出。〔RV〕
02: 同一位評論者對同一家住宿、景點或遊覽，要在前一則評論發表三個月後才能再寫；餐廳是一個月。〔RV〕
03: 評論至少要有 25 個字元。〔RV〕

所以最好在客人剛結帳、剛退房時邀請；常客也不必每次來都請他寫。

誰不能寫你的店的評論

Tripadvisor 不接受與店家有商務關係的人評論這家店，具體包括：〔RV〕

01: 現任或曾經任職的員工，包括曾在店裡擔任志工的人。〔RV〕
02: 與現任員工或業者有親屬關係或是朋友的人。〔RV〕
03: 提供商品或服務給這家店的人，例如食材供應商、駐店表演者。〔RV〕
04: 同類別、同城市的店家負責人或員工；不在同一城市但距離自己的店 16 公里內的同類店家，也適用。〔RV〕
05: 持有這家店股份的人。〔RV〕

第 04 點的意思是：你和員工也不能去評論附近的同業。與店家有商務關係的人損害競爭對手商譽，例如送出負面評論，Tripadvisor 稱為「破壞」，同樣違規。〔RV〕開工前跟員工講清楚這幾條，比事後被懲罰簡單。

違規會怎樣

Tripadvisor 不允許偏頗的內容，或為了控制排名、評等而送出的內容；違反可能導致頁面受到懲罰，包括排名懲罰、紅色標章和從大獎名單除名，也可能違反當地或國際法律，導致民事或刑事處罰。〔RV〕說明中心列出判定店家有造假評論時可能的後果：〔FC〕

01: 排名下降：在人氣排名中往後掉，例如從第一頁掉到第四頁；處理方式依個案而定，細節不公開。〔FC〕
02: 失去獎項資格：不能再獲得旅行者之選（Travelers' Choice）、Top 10 名單、新聞稿等表揚。〔FC〕
03: 紅色懲罰通知：頁面上可能出現大型紅色通知，說明這家店的評論可疑。〔FC〕

以合約限制負評的店家，則是在查證後被張貼警告標章，直到撤除該條規定。〔RV〕

這些後果都會留在頁面上給旅客看，代價比少幾則評論大得多。被別人灌假評論或勒索時怎麼處理，看 Tripadvisor 不實評論、黑函與評論轟炸怎麼辦。

什麼情況交給專業

自己就能處理的情況：頁面已經認領，索取貼紙、統一店員的邀請說法，照第 01 節的對照表檢查一次即可。

值得交給專業的情況：

01: 頁面還沒認領，或資料、照片都是很久以前的。
02: 想要一張中英雙語、所有客人都能用的 Tripadvisor 桌卡，以及一份店員照著說的邀請說法。
03: 外語評論變多之後，不確定怎麼回覆。

韋諾帕的 Tripadvisor 建置與認領分兩級（每個營業地點、未稅）：認領與建置 9,800 元；完整建置 18,000 元，另含中英雙語的 Tripadvisor 版 QR 桌卡，以及回覆原則與邀請說法文件。桌卡給所有到店顧客使用，不篩選好評或負評。不承諾排名、評論則數或獎項。

延伸閱讀：Google 評論的邀請方式看 Google 評論 QR code 怎麼做；收到評論後怎麼回，看 Tripadvisor 評論怎麼回覆；還不確定要不要經營 Tripadvisor，先看 Tripadvisor 台灣店家要不要經營。

常見問題

Tripadvisor 的窗貼和 QR 貼紙怎麼索取？

已登錄 Tripadvisor 清單的業者可以在管理中心訂購，每種語言兩張，不需付費給 Tripadvisor，國際寄送也不需付運費，約六週內寄達。QR 貼紙掃描後直接到撰寫評論的頁面。

可以請員工主動邀客人寫 Tripadvisor 評論嗎？

可以邀請，但不能為員工設計拿評論的獎勵，例如在評論中被點名就發獎金，或比賽誰拿到最多評論；Tripadvisor 視為違規，排名可能受到懲罰。

客人不滿意時，可以先私下處理、不請他寫 Tripadvisor 評論嗎？

不行。顧客說體驗好就引導到評論頁、說體驗不好就引導到其他管道，Tripadvisor 稱為擇優挑選，違反評論刊登準則。私下處理客訴可以，但邀請評論要對每位客人一樣。

客人不會操作手機，店員可以幫忙送出 Tripadvisor 評論嗎？

不行。不論評論內容是否屬實，店家代表都不得代替顧客送出評論；每位評論者要用自己的帳戶，不能代寫。

官方資料

內文〔〕裡的代碼對應下列來源，2026 年 10 月 9 日查閱。

RV: Tripadvisor：評論刊登準則（繁中）
S: Tripadvisor Insights：窗貼與 QR 貼紙
PT: Tripadvisor 說明中心：Promote your business through Tripadvisor
WG: Tripadvisor 說明中心：Tripadvisor website widgets
FC: Tripadvisor 說明中心：Review Fraud Consequences

每位客人，同一張卡、同一句話

現況健檢：把店名或 Tripadvisor 頁面網址給我們，我們先看頁面是否已認領、資料對不對，再告訴你從哪裡開始。

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