聊天室上方出現「官方帳號正在自動回覆訊息」、盾牌不見了，不代表帳號出問題。先看認證與未認證差在哪，再決定要不要申請。依 LINE 官方說明整理。
發布 2026-10-11・更新 2026-10-11
重點摘要
2026 年這次標示改版，不影響聊天、推播這些日常功能。〔V1〕
差別在辨識與被找到：認證帳號顯示綠色或藍色勾勾〔V1〕，客人可以用關鍵字或店名在 LINE 的官方帳號列表與聊天列表搜尋到它〔V2〕。
申請前要先購買專屬 ID，而且買了不等於通過。〔V3〕〔V4〕
LINE 在 2026 年更新了官方帳號的標示。下表只列官方說明有寫的項目。
LINE 建議把 App 更新到 26.4.0 以上的最新版本，才看得到新的圖示。〔V1〕
認證之後的月費怎麼算，看LINE 官方帳號費用與方案；還沒開帳號，看LINE 官方帳號怎麼申請。
自己就能做的情況：文件齊全、知道專屬 ID 要用什麼拼法，也有時間處理送件。
值得交給專業的情況：帳號還沒設定好、不確定文件怎麼準備，或想一次把帳號設定和認證申請做完。
專屬 ID 與月費由店家直接付給 LINE。我們不是 LINE 的快審合作夥伴，審核時間依 LINE 一般流程。其他平台怎麼排先後，看Google 以外，店家還要在哪些平台建資料。
未認證的帳號不能。依 LINE 的改版說明，2026 年 3 月起未認證帳號的聊天室會固定置頂顯示這段字樣，無法設定為不顯示。
不一定。購買專屬 ID 是申請認證的首要條件，但不等於通過認證標準；文件不實或審核團隊認為有不符規範的疑慮，都可能被拒絕。
不能。專屬 ID 購買後無法變更，要換只能解約後重新購買。購買前先確認拼法。
認證帳號的申請對象是政府核可設立的企業、商家或組織，申請時要附台灣主管機關核准的設立文件。沒有這份文件，就無法備齊申請資料。
內文〔〕裡的代碼對應下列來源，2026 年 10 月 11 日查閱。
現況健檢：加 LINE 告訴我們帳號名稱與店家的設立文件類型，我們先確認能不能申請認證、還缺哪些資料。
韋諾帕WENOPA